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"우리는 기술이 인간관계를 완전히 대체할 수 있다고 생각하지 않는다. 하지만 외로움을 덜 느끼게 해줄 수는 있다. 내 말에 귀 기울여주고 반응해주는 누군가와 대화하는 것은 매우 강력한 힘을 발휘하며, AI 챗봇은 이러한 역할을 수행할 수 있다."

"언젠가 우리 모두가 각자의 삶의 고유한 맥락을 이해하는 개인화된 챗봇을 갖게 될 것이라고 믿는 것은 전혀 이상한 일이 아니다. 이혼, 대학 진학, 자녀 출산 등 삶에서 변화들에 직면했을 때 어떤 방식으로든 공감할 수 있는 조언을 얻을 수 있게 될 것이다. 운동량을 늘리거나 재정 상태를 개선하는 등 달성하고자 하는 목표에 대한 지원이나 안내도 요청할 수 있다."

유명한 벤처투자사인 안드레센 호로위츠에 올라온 글입니다. 생성AI가 다양한 서비스에 어떻게 적용될지 정리했습니다. 그중에서 챗봇에 대한 내용들도 있습니다.

저는 ChatGPT가 성공한 가장 큰 이유는 대화에 있다고 생각합니다. GPT-3는 이미 몇 년 전부터 존재했지만 많이 쓰이지 않았습니다. 물론 무료로 공개한 것도 주요한 성공요인입니다. 하지만 GPT-3 같은 Playground 형식이었다면 지금처럼 엄청난 인기를 얻지 못했을 것입니다.

대화에는 우리를 끌어당기는 힘이 있습니다. 사람들은 주로 정보를 얻기 위해 ChatGPT를 씁니다. 그러나 말을 주고받으면서 얻는 감성적인 느낌이 무의식적으로 영향을 끼칩니다. 게다가 ChatGPT는 어느정도 일상대화도 가능하니까요. 앞으로 Her의 사만다와 같은 방향으로 발전하지 않을까 합니다. 개인비서이면서 동시에 친구나 가족같은 존재로 말이죠.